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「ビジネスモデルYOU」

著/ティム・クラーク、アレックス・オスターワルダー、イヴ・ピニュール、訳/神田昌典

「あなた自身をビジネスモデル化」するキャリアガイドの新定番。人生を変える1ページメソッド。

自分の棚卸しの出発点として、まずは今の仕事における顧客は誰なのかを考えてみましょう。顧客とは、価値を受け取り、その対価としてお金を支払ってくれる人のことです。

例えば、組織の経営者や上司は、給与を支払うのを承認する立場の人たちであり、皆さんの収入に直接的な影響力を持つ顧客です。一方、直接お金を支払ってくれるわけではないかもしれませんが、皆さんの仕事によって価値を受け取っている職場の同僚も顧客に入るでしょう。皆さんの仕事がどう評価されるかは、特定の同僚のためにどれだけ役に立てたかで判断されるからです。加えて、会社の商品やサービスを購入し、利用してくれる人たちも顧客に入るでしょう。

2．与える価値は何か

客が誰なのかを洗い出したら、次に与える価値について考えてみましょう。顧客のどんなニーズを満たすことで役に立っているかは、自身のキャリアを考える上で最も重要なコンセプトです。

ここで注意したいのは、今行っている業務の視点に陥らないことです。例えば、「ネットワーク管理を提供している」「ヘルプデスクを提供している」というのは、顧客に価値を提供するための手段であって、与える価値そのものではありません。

ヘルプデスクによって顧客に与える価値は、顧客の問い合わせをさばくことなのか、それともITを活用した業務改善のアドバイスを提供することなのか。このように、顧客のどんなニーズを満たすために、どのような価値を提供しているのかを考えることは、仕事の価値の本質を理解する上で非常に役立ちます。自分は十分に価値を提供できているだろうか、より価値を高めるために何をすればいいだろうか、ぜひ考えてみてください。

3．ビジネスキャンバスを描いてみる

上記を棚卸しする上でお勧めなのが、本書で紹介されている「ビジネスモデル・キャンバス」を実際に描いてみることです。紙とペンと付箋紙を使って、張り出してみましょう。また、自分だけで考えるのではなく、周りの人からも意見をもらいながら進めると、より多くの気づきが得られます。部門やグループ単位の研修で取り組んでみるのも、おもしろいと思いますよ。