幸福度を向上させるサービスマネジメント ～ISO/IEC 20000-1:2018 の国際規格について～
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第十六回 ISO/IEC 20000-1:2018 箇条7.4に学ぶ、顧客・メンバー・組織を幸せにするコミュニケーション戦略
[2025年07月18日] -
第十五回 ISO/IEC 20000 7.3「認識」が組織を変革する：価値共創への道筋
[2025年06月16日] -
第十四回 スキルフレームワークとスキルマトリクスで実現する戦略的人材育成
[2025年05月07日] -
第十三回 サービスマネジメントの未来：幸福度を向上させる人材戦略と実践
[2025年03月18日] -
第十二回 箇条7：サービスマネジメントシステムの支援の力量
[2025年02月06日] -
第十一回 箇条7：サービスマネジメントシステムの支援 -サービスマネジメントをリードする「サービスマネージャー」について-
[2024年12月24日] -
第十回 ISO/IEC20000-1:2018の「箇条6 計画」について
[2024年11月21日] -
第九回 サービスマネジメントの方針、組織・個人の役割と責任、権限を打ち出す重要な箇条5について
[2024年10月03日] -
第八回 ISO/IEC 20000-1:2018の箇条構成_4組織の状況について【後編】
[2024年09月02日] -
第七回 ISO/IEC 20000-1:2018の箇条構成_4組織の状況について【前編】
[2024年08月19日] -
第六回 ISO/IEC20000-1 規格における適用の利点について
[2024年07月19日] -
第五回 ISO/IEC20000-1 規格の全体像について
[2024年06月28日] -
第四回 ISO/IECの組織、規格の構成について
[2024年05月07日] -
第三回 サービスマネジメントの国際規格ISO/IEC20000って何？
[2024年03月07日] -
第二回 サービスマネジメント（SMS）の幸福度とは何か
[2024年02月09日] -
第一回 幸福度を向上させるサービスマネジメント
[2024年01月09日]
