Q.緊急のインシデントに関する運用設計事例の提供のお願い

現在、変更管理のフローの見直しを行っております。現状、インシデントによる緊急の変更に関する対応が未整備の為、インシデントから発生した緊急の変更に関する運用設計(定義、体制、手順）の事例をお持ちでしたらご教授いただけないでしょうか。