Q&Aで調べる

現在、変更管理のフローの見直しを行っております。現状、インシデントによる緊急の変更に関する対応が未整備の為、インシデントから発生した緊急の変更に関する運用設計(定義、体制、手順）の事例をお持ちでしたらご教授いただけないでしょうか。

Oracleの監査はある日突然やって来るのでしょうか？予兆は何もないのでしょうか？また受けた場合、多くは追加でライセンス費用を支払っているのでしょうか？ご存知の方がいましたら教えて頂けると幸いです。

部内でRedmineサーバ立てました。引継ぎもかねて運用マニュアルを書きたいのですが、自分の思い付きで書くより、章立て等参考になる運用マニュアルのひな型が無いか探しております。WEBで検索しましたが、上手く見付からず当会に辿り着いた次第です。
よろしくお願いします。