概要
2005年10月から2006年3月に、システム管理者の会サイトの前進である”カイゼン活かす”サイトに掲載され、その後も根強い利用がある「運用規約、運用設計書」の筆者である「運用ゲンジン」ことＩＴシステム運用コンサルタント沢田典夫氏のコーナーが復活します。今回は、より具体的な内容で運用設計のポイント、運用の管理項目とプロセス、運用設計基準書内容等について、テンプレートを多数公開していただきます。
皆さんの運用カイゼンにお役立てください。
運用管理体系
障害管理
障害管理のワンポイント
□ ①発生した場合の基本的な役割と対応を基本とする
□ ②発生したら過去の対応に習う（新たな方法は危険を伴う）
□ ③監視フィルタは都度見直し
□ ④発生～対処ではなく、再発防止や恒久対策に力を
□ ⑤障害情報はＤＢ化し、発生時での手順書や場合集に反映
□ ⑥発生の分析で引継ぎや運用設計、標準化に活かし、品質向上に役立てる
貸し出し管理
掲載資料５
掲載資料６
掲載資料７
貸し出し管理のワンポイント
□ ①基本的には外部からの持込、外部への持ち出しは不可⇒特別承認
□ ②特別承認を受けたとしても、媒体などの監視は必要
□ ③使用後の媒体は消去
デリバリ管理
掲載資料8
掲載資料9
掲載資料10
貸し出し管理のワンポイント
□ ①受付から一時保管、処理済みから発送までの工程チェックと作業体制
□ ②発送時での梱包ミス、誤発送の防止対応
送付先、送付物の入れ間違え
□ ③到着遅延、発送遅延時での確認と連絡
□ ④到着遅延時での処理の取り決め
□ ⑤発送後の到着確認（受領書、追跡確認）
□ ⑥返却での媒体消去
□ ⑦到着予定、発送予定に基づく作業量確認と段取り・体制の組み立て
連載一覧
筆者紹介
１９５１年生まれ。運用との出会いは某銀行でのオペレータに始まり、７年間富士通 フィールドＳＥとして多くのメインフレームの導入の企画提案、移行、ＯＳ試験、環 境設計や構築～チューニング、また業務システム開発などを手掛ける。また、某大手 トレーディングスタンプ会社で１３年間、コンピュータの導入、業務システムの開発 （物流・販売・財務・経営）および運用を行い、この時に開発の標準化、自動運転環境構築、運用設計や運用改善、また、運用ツールの開発などを手掛け、運用の基盤を 確立する。その後ＢＳＰ一期生として入社し、運用診断や運用企画、また、運用設計 を重視した運用ツールの導入などを行い、コンサル事業の基盤作りを行う。その後運用コンサルとして独立し、これまでの経験を生かし、運用する人の立場に立ち、ま た、運用改善は永遠のテーマを掲げ、１６年間一匹狼で運用と向き合ってきました。
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