デジタルトランスフォーメーションに欠かせないサービスマネジメントとは？
我々はどう変わる必要があるのか？
～ITIL4とデザイン思考による変革アプローチ～
我々はどう変わる必要があるのか？
～ITIL4とデザイン思考による変革アプローチ～
開催概要
日 時
2019年11月21日 14時30分～2019年11月21日 18時15分
場 所
【東京】第15回リーダーズミーティング
〒108-6029 東京都港区港南2-15-1 品川インターシティA棟 29階
株式会社ユニリタ 本社セミナールーム 地図
〒108-6029 東京都港区港南2-15-1 品川インターシティA棟 29階
株式会社ユニリタ 本社セミナールーム 地図
参加費
無料
【開催概要】
皆さまは、経済産業省が発表したDXレポート ～ITシステム「2025年の崖」克服とDXの本格的な展開～ をご存じでしょうか？
近年、多くの企業では「製品販売（モノ）」から「サービス提供（コト）」へとビジネスモデルを変革をするために、レガシーシステムからの脱却とデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進しています。
デジタルトランスフォーメーションでは、「サービスをどのように提供するのか」というポイントも重要ですが、「CX（顧客体験）を軸として、サービスを通じて継続的に価値を提供する」ことを考えることが重要となります。
上記を可能としていく為には、サービスマネジメントの考え方が不可欠です。
今回のリーダーズミーティングでは、株式会社JOIN 代表取締役社長 小渕氏よりデジタルトランスフォーメーションにおけるITIL4の活用アプローチやデザイン思考について学び、2025年の崖に向けて、皆さんご自身が取るべき行動やキャリアプランについて、考えて頂きます。
【本セミナーご参加の皆さまと共有する知識・ノウハウ】
・ITILv3を活用してきた運用組織が、ITIL4をどう活用すればよいか
・デジタルトランスフォーメーションにおいて、参加者の皆様の組織と皆様ご自身が、今後なにをすべきか、どんな変革が必要か
・ロジカル思考とデザイン思考をどう使い分けるか
【事前のお願い】
・11/15までにお申込みを頂いたお客様に、事前に資料および事前アンケートを配布いたしますので、開催当日までに内容をご一読およびアンケートへのご回答をお願いいたします。
【対象】
ITシステム部門の部門長、リーダー、次世代のリーダー候補の皆さま
皆さまは、経済産業省が発表したDXレポート ～ITシステム「2025年の崖」克服とDXの本格的な展開～ をご存じでしょうか？
近年、多くの企業では「製品販売（モノ）」から「サービス提供（コト）」へとビジネスモデルを変革をするために、レガシーシステムからの脱却とデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進しています。
デジタルトランスフォーメーションでは、「サービスをどのように提供するのか」というポイントも重要ですが、「CX（顧客体験）を軸として、サービスを通じて継続的に価値を提供する」ことを考えることが重要となります。
上記を可能としていく為には、サービスマネジメントの考え方が不可欠です。
今回のリーダーズミーティングでは、株式会社JOIN 代表取締役社長 小渕氏よりデジタルトランスフォーメーションにおけるITIL4の活用アプローチやデザイン思考について学び、2025年の崖に向けて、皆さんご自身が取るべき行動やキャリアプランについて、考えて頂きます。
【本セミナーご参加の皆さまと共有する知識・ノウハウ】
・ITILv3を活用してきた運用組織が、ITIL4をどう活用すればよいか
・デジタルトランスフォーメーションにおいて、参加者の皆様の組織と皆様ご自身が、今後なにをすべきか、どんな変革が必要か
・ロジカル思考とデザイン思考をどう使い分けるか
【事前のお願い】
・11/15までにお申込みを頂いたお客様に、事前に資料および事前アンケートを配布いたしますので、開催当日までに内容をご一読およびアンケートへのご回答をお願いいたします。
【対象】
ITシステム部門の部門長、リーダー、次世代のリーダー候補の皆さま
セミナーは終了いたしました
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