セミナーで学ぶ

ヒューマンスキルとテクニカルスキルの両面から、各レベルに必要な総合的な能力を身につけられるよう組まれたスキルアッププログラムです。受講者それぞれのレベルに合わせて、必要なスキルや知識を身につけていただけるように、３つのレベルでカリキュラムを構成しています。

今回は、『初級コース』『中級コース』『上級コース』の3つのレベルのうち、上級コースのご案内です。

上級コース 講座要綱

この講座で取得できる資格：

全日本能率連盟認定資格称号第125号　システム管理者マスター

目指す人材像：

事業とITの関係を理解し、全体を見通すことのできる人材を目指す

開催日時：

【2017年度 A日程】　お申し込み受付中

第1回　2017年5月18日（木）13時半～18時
第2回　2017年5月31日（水）13時半～18時
第3回　2017年6月21日（水）13時半～18時半（認定テストも含む）

【2017年度 B日程】　お申し込み受付中

第1回　2017年9月20日（水）13時半～18時
第2回　2017年10月18日（水）13時半～18時
第3回　2017年11月15日（水）13時半～18時半（認定テストも含む）

各講座の内容説明：

第1回　ヒューマンスキル講座
上位のマネージャになるほど、組織を望ましい姿に導くために、幅広い視野をもって、総合的に判断することが期待されます。そのためには物事の本質を捉えて、論理や体系を組み立てる能力であるコンセプチュアル・スキルが求められます。本講座では自身の物事の見方、捉え方を、実習を通じて振り返り、効果的なマネジメントを実践できる思考力を身に付けることができます。
第2回　テクニカルスキル講座：ナレッジ編 講座テーマ『ITサービスマネージャのための事業関係管理』
ITサービスマネジメントにおける事業関係管理の役割について概要を説明し、マネジメントの視点をびます。ITサービスマネジメントのサービスデリバリ領域と、ITサービスマネジメントにおける事業関係管理位置づけを説明できることを目指します。 ・ITサービス管理の概念 ・各ステークホルダー(関係者)の役割と責任 ・ITサービスマネジメントと事業との関係構築方法 ・ITサービスマネージャの役割と責任 ・事業関係マネージャの役割と責任
第3回　テクニカルスキル講座：実践編　＆　認定テスト 講座テーマ『顧客要件の分析とITサービスマネジメントの実践』
サービスレベルについて顧客との合意に至るためには、サービスレベル要件の定義が重要です。 このコースでは、サービスレベル要件の収集と分析を行い、顧客観点で要件定義を行えるようにするための手法とプロセスを学びます。ケーススタディを通して、SLAをまとめるまでのプロセスを実践します。

上級コース講座概要＆注意点

修了証と認定の授与について

【認定資格の授与条件】
（1）全三回の認定講座に出席し、『修了証』を取得していること。
（出席のスタンプカードに全てスタンプが押されていること）
（2）認定試験を合格していること。（認定試験は、第3回の講座終了後に実施されます） ※合否結果は受験後約1ヵ月後に通知。

講座時間 と 注意点

（1）各日とも原則、13時受付開始、13時半に講座開始、18時終了予定です。（ただし、最終日のみ試験により18時半までとなります。）
（2）受講日当日は開始時間をご確認の上、講座開始前に必ずお越しいただきますようお願いいたします。本コースは資格認定を行う講座のため、講座開始45分を超えての入室は原則お断りいたします。また、遅刻の場合、認定が認められない場合もありますのでご了承下さい。

最小催行人数および中止について

セミナー開催の最少催行人数に達しなかった場合には中止となる可能性がございます。万が一中止となる場合は、開講日の約１週間前にご連絡いたします。
また、自然災害、講師の急病など真にやむを得ない事情により、当日になって急な開催中止になる場合がございます。ただし、中止に伴う不便、費用、その他の個人的損害について、弊社では責任を負い兼ねます。恐れ入りますが、予めご了承ください。