さくら情報システム株式会社　様

さくら情報システム株式会社　業務ソリューション事業本部様では、「お客さまから選ばれる運用プロ集団」を目指して、事業の成長、社員の成長、技術・品質の成長を重点戦略として活動されています。今回は、組織・人材のバリューアップを目標に、社員の働き甲斐を高め、市場が求める人材として付加価値を向上させるための活動として2024年度に実施された、「資格取得の推進」と「表彰活動の活性化」についてご紹介いたします。

組織紹介

さくら情報システムは、現在の三井住友銀行を母体とするシステム会社として1972年に設立されました。2006年には、大阪ガスのグループ会社であるオージス総研の資本参加を得て、エネルギー事業に関連するシステム開発にも幅広く携わり、大きく業容が拡がりました。銀行やガス会社をルーツとして、約半世紀にわたって培ってきた「信頼と安心」をベースに、お客さまに対して「まじめ」にそして「誠実」に、セキュリティに優れたシステムをご提供しています。一方で、DX（デジタルトランスフォーメーション）時代を見据えた、クラウドやAIなどの技術開発にも注力し、新しい時代に相応しいシステムやサービスの提案にもチャレンジしています。

その中で業務ソリューション事業本部は、「お客さまから選ばれる運用プロ集団」をスローガンに置き、お客さまのご要望に応じたカスタムメイドの業務運用ビジネス、バックオフィスの課題を解決する汎用的な各種BPOビジネス、RPAなどのデジタル技術を用いたDXビジネスを中心に事業を展開しています。

「資格取得の推進」と「表彰活動の活性化」

メンバーが成長を実感できる育成施策を具体化するために、①本部として期待する目指すべき姿を明確化し、②不足しているスキルを磨くための研修や資格を明示し、③各自の努力を後押しするために本部として最大限の支援を行う　という施策を本部全員が一丸となって推進してきました。

＜ITサービスマネージャ（ITSM）の育成＞
当本部の主力ビジネスである、業務運用やBPOビジネスを推進していくためにITSMは欠かせませんが、開発系のキャリアとは異なり世の中にはITSMに特化した育成カリキュラムは少ない状況でした。そこで当該分野に明るいビーエスピーソリューションズ様にご尽力を賜りながら、同社の既存研修に当社独自の要望を加えたカリキュラムを共同で構築しました。サービスに求められる要件を明確にしてからサービスを実装するまでの工程や手順を「ITSM入門編」としてまとめ、15名への教育を完了することが出来ました。

＜本部推奨資格の制定＞
業務運用やバックオフィスの課題を解決するために役立つ資格を本部推奨資格として明示することで、業務に直接役立つスキルを保有する人材の育成を目指しています。各自の自己研鑽努力に任せるだけでなく、チェンジ＆チャレンジ マインドを後押しするために、合否の如何に関わらず、資格の難易度に応じて受験費用を本部が補助する制度を開始しました。この結果９種類の資格に合計17名（前年比＋14名）が合格する成果が出ています。この中には「ユニリタ システム管理者認定」も含まれていて、上述したITSMとしてのキャリアを目指す者にはスキルレベルに応じて資格取得を義務付けました。（レベル3以下…システム管理者認定初級、レベル4以上…システム管理者認定中級以上）

＜褒める文化の醸成＞

頑張った人、苦労した人が報われる様に、大きな効果を出した案件だけでなく、身近なことにも焦点を当てて、とにかく褒めよう！という基本スタンスのもと、本部独自の表彰制度にも力を入れています。2024年度は前年度比＋51件の105件でした。

１．ファイヤーマン賞　2024年度　21件（前年度比　＋3件）

作業時の確認やレビュー等によりミスの未然防止に貢献した事案を表彰しています。

２．品質改善賞　2024年度　19件（前年度比　＋7件）

品質の低下を招く可能性があるプロセスを事前に発見・共有・改善し、品質の維持・向上に貢献した事案を表彰しています。

３．スキルアップ賞　2024年度　38件（前年度比　＋28件）

プロフェッショナル人材となるべく自己研鑽に努め公的資格を習得した者を表彰しています。

４．チャレンジ賞　2024年度　18件（前年度比　＋4件）

新ビジネスへのチャレンジなどに貢献した事案を表彰しています。

５．コスト削減賞　2024年度　9件（新設）

コスト削減を実施し、本部の利益に貢献した事案を表彰しています。

６．本部長賞

今回のシステム管理者の会アワードは全員が一丸となって施策を推進したということで、業務SOL事業本部として受賞されました。

各種表彰を受けられた方を代表した皆さまが勢ぞろい。

事務局の皆様。