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最近はあまりテスト系の作業をしておりませんが、携わっていた際にはエクセルを利用しておりました。
オススメのテスト管理ツールはエクセルです。

他のテスト管理ツールに変更するとなると、アプリケーションの癖とかがあるので、どうしても最初は慣れないと思いますし、特定の人物しかそのアプリを使えなくなってしまうと、属人化（テスト項目管理を属人化で任されると非常に辛いと思います）してしまうので、専門の方以外でも簡単に操作出来るエクセルがオススメです。

専門性の高いソフトであれば仕方がないこともありますが、汎用的なツールで処理出来る事は、ユーザビリティを考慮すると汎用ツールが良いと思っております。

私もExcelを使っています。テスト結果の確認や集計は、Excelの関数を使って表紙のシートにサマリーが表示されるようにしています。
テストに特化したツールは、それぞれメリットがありますが、誰でも使える、もしくは教えなくても直感的に使えるものが見つかりませんでした。Excelであればプロジェクトの状況によりメンバーの追加や新規の協力会社メンバが増えても誰でも使えるので、総合的にはExcelが使いやすいと思います。

ツール採用の善し悪しは、プロジェクトの規模によると思います。
テスト対象のコンポーネント数も多く、結合テストの全容把握には、
数値化して進捗管理をしやすいテスト管理ツールがやはり良いです。

テストエビデンスの保管に難があるといわれますが、
ツールで保管せずにリンク先のファイルサーバ上で整理する、など
対策はいろいろあります。
オープンソースのプロジェクトでは軒並みテスト管理ツールを使っています。
異なる背景の技術者が参加した場合でも作業を標準化させるためです。

個人的にはtestlinkはフリーで管理しやすいツールだと思います。