最近、音声通話アプリを提供するlineをCMで見かけます。
私は、今までskypeを使用してきましたが、lineとskypeの差が良くわかりません。skypeからlineに変更された方は、何が魅力的で変更されたのでしょうか。
カテゴリ：ITサービスマネジメント 最終更新日：2012年1月24日 08:50
最近、クラウド化の話が会社で出てきました。
いままで、自分のところにあるシステムのサービスを死活監視したり、パフォーマンスの測定したり、パッチをあてたりなどしてましたが、クラウド化するとすることが無くなってしまいます。
私たちは何をすることで価値を出せるのでしょうか？
カテゴリ：ITサービスマネジメント 最終更新日：2011年9月14日 17:43
自社ではインシデント管理／問題管理を行っておりますが、
そこで蓄積された情報が十分に活用されていないように感じています。
インシデント情報／問題情報を効果的に活用できるよう、
工夫していることがありましたらご教授ください。
カテゴリ：ITサービスマネジメント 最終更新日：2011年5月17日 16:56
未だSLAを締結している企業はコラムにもある通り多くないようですが、導入が進まない理由として考えられることはどういったことがあげられるのでしょうか。
カテゴリ：ITサービスマネジメント 最終更新日：2011年5月 9日 09:11
今度、新システムを構築して運用するに当たり、SLAを策定しなさいと言われています。しかし、SLAについて調べてみると、年間のダウンしている時間の目標値を設定している例が多かったです。
ダウンタイムのリミットを規定するようなSLAでは日本社会では受け入れられづらいと思うのですが、そこは会社や利用者を納得させるしかないのでしょうか。
実際にSLAを作成された経験がある方がいらっしゃいましたら、SLA作成の勘所をご教授願えないでしょうか。お願いします。
カテゴリ：ITサービスマネジメント 最終更新日：2011年3月28日 08:33
昨年応用情報技術者試験に合格したので、今年は高度情報処理資格を取得しようと考えております。
以前は開発者だったのですが、現在の業務はシステム開発から離れているので、利用者側に近い
スキルを生かせる資格として「ITストラテジスト」「ITサービスマネージャ」「システム監査技術者」の
資格取得を考えています。しかし「ITストラテジスト」「システム監査技術者」はかなり
経験がないと難しい試験だと伺っていますので、まずは「ITサービスマネージャ」からという印象です。
「ITサービスマネージャ」を取得されている方がいましたら幸いですが、この資格を持つことによる
具体的なメリットがありましたら、お伺いできますと幸いです。
（どのようなスキルや知識が身につくか、会社からどのような評価をしてもらえるか、今後のキャリアに
どのようなロードマップが開けるのか、など）
カテゴリ：ITサービスマネジメント 最終更新日：2011年1月 6日 14:02
サービスデスクに勤務しており、ITIL取得が必須となっております。
ITILは業務で触れるイベント管理、インシデント管理については知識は
あるものの、その他についてはまったくといった所です。
改めて勉強する為に、資格対策の為の参考書籍と申し込み方法について教えていただけないでしょうか。
カテゴリ：ITサービスマネジメント 最終更新日：2010年7月 5日 09:26
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